Política de Privacidade
Atualizada em 28 de outubro de 2026
O Qeritek ("Qeritek", "nós") é um sistema de gestão para pequenas empresas de serviço: agenda, ordens de serviço, orçamentos, pagamentos e relatórios. Esta política explica quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). O Qeritek é operado do Brasil pelo seu fundador, Gabriel, e os dados ficam na rede da Cloudflare, que tem servidores em vários países, inclusive no Brasil e nos Estados Unidos.
Quem cuida dos seus dados
Para os dados da sua conta, o Qeritek é o controlador. Para os dados que a sua empresa cadastra no sistema (clientes, ordens de serviço, pagamentos e equipe), quem decide é a sua empresa: ela é a controladora, e o Qeritek é o operador, que trata esses dados só para prestar o serviço e conforme as suas instruções. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, escreva para contato@qeritek.com — é o nosso canal com os titulares de dados.
Quais dados tratamos
Sua conta. Ao criar a conta, pedimos o nome da empresa, o seu nome, e-mail, telefone (opcional), país, área de atuação e uma senha. Nunca guardamos a senha em si — só uma versão embaralhada, que não dá para desfazer.
Dados da sua empresa no sistema. O Qeritek guarda o que você e a sua equipe lançam: nome, telefone, endereço e observações dos clientes; produtos e serviços; ordens de serviço, orçamentos, agendamentos, pagamentos e compras; e nome, e-mail e papel de cada pessoa da equipe.
Pagamento da mensalidade. No cartão, o pagamento é feito pela Stripe: os dados do cartão vão direto para ela, e o Qeritek nunca vê nem guarda o número completo do cartão. Recebemos da Stripe os códigos do cliente e da assinatura, a situação da assinatura e a confirmação de cada pagamento. No Pix, vemos no extrato o nome de quem pagou, o valor, a data e o número da transação, só para conferir e dar baixa na mensalidade.
Registros de acesso e segurança. Guardamos as entradas no sistema (inclusive as tentativas que falharam), o endereço IP e as ações feitas na conta por cerca de 13 meses, para proteger a sua conta, mostrar quem mudou o quê no Histórico e cumprir o Marco Civil da Internet, que manda guardar os registros de acesso por pelo menos 6 meses. Quando você aceita os Termos de Uso ao assinar, também guardamos a data, a versão aceita, o IP e o aparelho, como prova do aceite.
Mensagens que você nos manda. Se você escrever pelo site ou pelo "Fale com a Qeritek", recebemos o seu e-mail e a sua mensagem. Usamos só para responder — nada de propaganda — e apagamos a mensagem depois de 12 meses, ou antes, se você pedir.
Visitas ao site. No qeritek.com, contamos as visitas de forma anônima (por exemplo, a página, o tipo de aparelho e de onde a visita veio). Respeitamos os sinais "Não rastrear" (Do Not Track) e Global Privacy Control, e não usamos anúncios nem rastreamento entre sites.
Uso do sistema. Dentro do Qeritek, contamos quantas vezes cada tela, botão e assunto da Ajuda é usado por dia, somando todas as empresas. São só números: nunca guardamos o que você digita, os dados dos seus clientes nem qual empresa usou o quê. Aqui também respeitamos o "Não rastrear".
Cookies e armazenamento no aparelho. O Qeritek usa o armazenamento do navegador só para manter você conectado e lembrar os seus ajustes. Não usamos cookies de publicidade.
Para que usamos os dados (e com qual base legal)
- Prestar o serviço, dar suporte e enviar os avisos que você ligar — execução do contrato.
- Cobrar a mensalidade, confirmar pagamentos e ativar ou pausar a conta — execução do contrato.
- Proteger as contas, evitar fraudes e guardar os registros de acesso — cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse.
- Responder às suas mensagens e pedidos — execução do contrato ou dos passos antes dele.
- Corrigir problemas e melhorar o Qeritek com contagens de uso sem identificação — legítimo interesse.
Com quem compartilhamos
Só com as empresas que nos ajudam a manter o Qeritek, e só o necessário: a Cloudflare (hospedagem e banco de dados) e a Stripe (pagamentos com cartão). Também podemos compartilhar dados se a lei ou uma ordem judicial exigir, ou para proteger a segurança e os direitos de quem usa o sistema. Não vendemos os seus dados nem os dos seus clientes.
Dados fora do Brasil
A Cloudflare e a Stripe tratam dados em outros países, como os Estados Unidos. Escolhemos fornecedores que assumem compromissos contratuais de proteção de dados, como pede a LGPD para a transferência internacional.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados da sua empresa enquanto a conta estiver ativa e por 180 dias depois do fim da assinatura, para você poder entrar só para baixá-los. Depois disso, você pode pedir que apaguemos tudo pelo contato@qeritek.com. As cópias de segurança podem manter uma cópia por um tempo limitado depois da exclusão. Alguns registros — por exemplo, de pagamentos e de acesso — ficam guardados pelo tempo que a lei exigir ou para resolver disputas.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir: a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles; a correção de dados incompletos ou errados; a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários; a portabilidade; informações sobre com quem compartilhamos; e a exclusão dos dados tratados com o seu consentimento. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Muita coisa você faz sozinho: em Conta → Baixar meus dados, você baixa tudo em planilha, CSV ou cópia técnica, quando quiser. Para os demais pedidos, escreva para contato@qeritek.com; respondemos em até 15 dias. Os seus clientes devem falar com a sua empresa sobre os dados deles, porque é ela quem decide sobre esses dados — se você precisar, ajudamos a responder.
Segurança
Tudo trafega por conexão criptografada. Os dados de cada empresa ficam separados dos de todas as outras, cada pessoa só acessa o que o papel dela permite, as senhas ficam embaralhadas, as tentativas de entrada erradas em sequência são bloqueadas e o Histórico mostra quem fez o quê. Nenhum sistema é totalmente seguro, mas trabalhamos para proteger os seus dados. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisamos você e a ANPD, como manda a LGPD.
Crianças e adolescentes
O Qeritek é feito para empresas e não é voltado a menores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças ou adolescentes.
Mudanças nesta política
Se fizermos mudanças importantes, avisamos no sistema ou por e-mail antes de elas valerem. A data no alto da página mostra a última atualização.
Fale com a gente
Dúvidas ou pedidos? Escreva para contato@qeritek.com.